Возражение «Надо подумать» как его отработать
Отработка возражения я подумаю, не так уж и сложна, ниже Вы подробно ознакомитесь с методами ответа на это возражение.
Бывает Вы предлагаете клиенту свою услугу или товар. Вроде бы все рассказали, выделили все преимущества, назвали стоимость, но в конце слышите фразу я подумаю.
Обычно клиент этой фразой отказывается от услуги или от покупки товара. Может быть, ему и в правду нужно подумать или посоветоваться с близкими ему людьми для принятия решения.
Что делать в таком случае? Говорить хорошо и кидать трубку или переписку заканчивать не следует. Скорее всего Вы не убедили клиента купить Вашу услугу или товар или неполностью раскрыли преимущества сотрудничества с Вами.
Скрипты ответов на возражение я подумаю:
Поинтересуйтесь у клиента, над чем конкретно нужно подумать, над ценой, что не устраивает в продукте или услуге.
Можете поинтересоваться у клиента, нравится ли ему качество продукта или услуги, какие он видит плюсы в этом. Так Вы переключите внимание, и он сам начнет играть роль продавца. Этим вопросом Вы даете возможность клиенту самому оценить достоинство продукта или услуги.
Еще Вы можете узнать над чем нужно подумать, например: «Вас смущает цена или Вы хотите подумать над предложением?» Так Вы узнаете у клиента в чем сомнения.
Можно еще ответить так: «Можно уточнить, какие улучшения и изменения помогут Вам принять решение прямо сейчас?»
Можно еще ответить так: «Вас устраивает все в товаре или услуге или есть нюансы, которые мешают принять решение прямо сейчас? Можете их назвать?»
Вот еще один скрипт ответа на вопрос «Я подумаю»: «Может быть я дал Вам недостаточно информации для принятия решения, какие у Вас еще вопросы.
Еще можно сказать вот так: «Да, (Имя), понимаю, подумать действительно важно при принятии решения. Смотрите, я просто в продажах уже 3 года, и знаю, что когда клиент говорит: «Я подумаю», то чаще всего еще есть не закрытые возражения, вопросы какие-либо по совместной работе и так далее. Скажите честно, что сейчас вас останавливает от принятия решения?»
Благодарю за прочтение статьи, мы постоянно публикуем новые записи в блог. В блоге Вы можете посмотреть наши работы, почитать it новости, так же мы публикуем статьи о продажах. Ссылка на блог: https://web-eea.ru/blog/
Если Вам нужен сайт, лендинг, интернет магазин, СЕО, Яндекс Директ, переходите на главную страницу для заказа: https://web-eea.ru/